Política de compras
Condiciones generales aplicables a las consultas, cotizaciones y contrataciones realizadas con M2L Consulting SAC mediante el sitio web, WhatsApp, correo electrónico o canales de Meta.
1. Identificación del proveedor
M2L Consulting SAC
RUC: 20606957531
Correo: m2lconsultingsac@gmail.com
Correo de proyectos: proyectos@m2lconsulting.net
2. Alcance
Esta política se aplica a la solicitud y contratación de productos o servicios ofrecidos por M2L Consulting SAC. Las características, entregables, plazos, precios y condiciones particulares se detallan en la cotización, orden de servicio o contrato enviado al cliente.
3. Proceso de compra o contratación
- El cliente solicita información por uno de los canales oficiales.
- M2L Consulting SAC valida el requerimiento y comunica la disponibilidad y condiciones aplicables.
- La contratación se confirma únicamente mediante la aceptación expresa de una cotización, orden de servicio o contrato.
- El comprobante de pago correspondiente se emite de acuerdo con la información proporcionada por el cliente.
El chatbot es un canal de orientación y derivación. No confirma una compra, no celebra contratos y no solicita pagos dentro de la conversación automatizada.
4. Precios, disponibilidad y pagos
Los precios, impuestos, moneda, vigencia de la oferta, forma de pago y disponibilidad se informan antes de que el cliente confirme la contratación. En caso de existir diferencias entre una publicación informativa y la cotización formal, prevalece la cotización aceptada por el cliente.
5. Entrega y ejecución
El alcance, cronograma, modalidad de entrega, responsables y criterios de aceptación se establecen en la propuesta o contrato aplicable. Cualquier cambio solicitado después de la aceptación será evaluado y, cuando corresponda, cotizado por separado.
6. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Las condiciones de cambio, cancelación, reprogramación o devolución dependen del producto o servicio contratado y se comunican en la cotización o contrato antes de la aceptación. Las solicitudes serán evaluadas conforme a dichas condiciones y a la normativa peruana aplicable.
7. Atención y reclamos
Para consultas sobre una compra o contratación, escribe a m2lconsultingsac@gmail.com. También puedes registrar una queja o reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.
8. Datos personales
Los datos compartidos durante una consulta o contratación se tratan según nuestra Política de privacidad.
9. Actualizaciones
Última actualización: 30 de septiembre de 2026. Las modificaciones se publicarán en esta misma URL.